Отвечумба - сервис для работы
с вопросами и отзывами
на Ozon и Wildberries
с вопросами и отзывами
на Ozon и Wildberries
Удвойте ваши продажи за счет быстрой обработки негативных отзывов, а также сократите на 60% трудозатраты на обработку вопросов и отзывов на Вайлдберриз
Для кого наш сервис и что он дает?
9 из 10 клиентов на маркетплейсах принимают решение о покупке после прочтения отзывов*
Рост средней оценки товара с 3,5 до 4,1 приводит к росту продаж на 92%**.
Поэтому очень важно оперативно работать с отзывами и вопросами.
* Исследование AliExpress, 2020
** Анализ Amazon.com
Наши клиенты - поставщики маркетплейсов, которые используют широкий функционал Отвечумбы для роста своих продаж, а также сокращения расходов:
Рост средней оценки товара с 3,5 до 4,1 приводит к росту продаж на 92%**.
Поэтому очень важно оперативно работать с отзывами и вопросами.
* Исследование AliExpress, 2020
** Анализ Amazon.com
Наши клиенты - поставщики маркетплейсов, которые используют широкий функционал Отвечумбы для роста своих продаж, а также сокращения расходов:
- АВТООТВЕТЫ на отзывыЗабудьте о рутинной обработке положительных отзывов, теперь умный алгоритм делает это за вас.
- Оперативно реагируйте на негативные отзывыПолучайте уведомления о негативных отзывах в Telegram и реагируйте на них, чтобы плохие отзывы не портили ваши продажи
- Экономьте время на работе с вопросами и отзывамиНаш сервис экономит до 60% времени на работу с обратной связью, благодаря удобным интерфейсам
- Получите удобную аналитику в любых разрезахСистема гибких отчетов расскажет, как быстро вы отвечаете на вопросы, какие вопросы наиболее популярны и какие товары проседают по отзывам
- Ограничьте доступ в ЛК ПоставщикаСотрудники, отвечающие на вопросы и отзывы, работают в отдельном сервисе и им не требуется доступ в ЛК Поставщика Вайлдберриз
НАМ ДОВЕРЯЮТ
Отвечумба обработала уже более 1 045 349 вопросов и отзывов
Попробуйте Отвечумбу бесплатно!
Первая неделя использования - полностью бесплатно, проверьте как Отвечумба поднимет ваши продажи!
Наши преимущества
Умные автоответы на отзывы
Задайте нужные параметры для автоответов и система обработает отзывы за вас
Категории
Удобная категоризация вопросов и отзывов для быстрой обработки и последующей аналитики
Шаблоны
Гибкая настройка шаблонов по категориям для их быстрого использования
Уведомления
Автоматические уведомления в Telegram об отзывах (например, о плохих, чтобы вы могли оперативно на них реагировать)
Делегирование
В больших компаниях отвечают на вопросы команды - с автоделегированием это намного проще!
Комментарии
Есть возможность сохранять комментарии по вопросам и отзывам для внутренних обсуждений
История
Для каждого артикула выводится история ответов на вопросы и отзывы по нему, а также мы храним полную историю ваших вопросов и отзывов, без каких-либо ограничений (в отличие от маркетплейсов)
Отдельный сайт
Сотрудникам, работающим с вопросами и отзывами не нужен доступ в ЛК Вайлдберриз
API
Мы поддерживаем АПИ и можем автоматически отдавать все ваши вопросы и отзывы, обогащенные данными о категориях и сроках ответа, к вам в системы для дальнейшей аналитики
Детальная аналитика
Удобный и наглядные отчеты по вашей обратной связи и работе с ней: число отвеченных/ неотвеченных вопросов, скорость ответа на вопросы, категории вопросов, рейтинг категорий товаров по рейтингам и т.д.
Гибкая фильтрация
Легко отфильтруйте вопросы и отзывы по категории, статусу или отфильтруйте те, которые назначены вам
Поиск
Быстрый поиск по тексту вопросов и отзывов, а также артикулу
Как это работает?
Через API ключ Wildberries и Ozon Отвечумба собирает новые вопросы и отзывы из вашего кабинета.
Часть вы можете обработать автоответами, а часть передать менеджеру, которому теперь не нужен доступ к ВБ.
Также вы получите набор отчетов с аналитикой по вашим вопросам и отзывам - все обновляется автоматически, не нужно ничего считать самим!
Часть вы можете обработать автоответами, а часть передать менеджеру, которому теперь не нужен доступ к ВБ.
Также вы получите набор отчетов с аналитикой по вашим вопросам и отзывам - все обновляется автоматически, не нужно ничего считать самим!
Обзор сервиса - как работать с вопросами
Сервис имеет подробные видео инструкции
Подключите Отвечумбу сегодня
и ощутите рост продаж от грамотной и своевременной работы с обратной связью, при этом расходуя на это меньше времени, сил и денег! Первая неделя бесплатно!
Тарифы
Услуги
Отвечумба Light
Отвечумба Автоответы
Отвечумба Макси
Уведомления о вопросах и негативных отзывах в Телеграм
Автоответы на отзывы
Аналитика по вопросам и отзывам
Интерфейс для работы с вопросами и отзывами
Стоимость сервиса (фиксированная часть) *
1 400 руб./мес.
4 200 руб./мес.
7 000 руб./мес.
Стоимость сервиса для пользователей Pi-Data
(фиксированная часть) *
(фиксированная часть) *
700 руб./мес.
2 100 руб./мес.
3 500 руб./мес.
Переменная часть *
1 отзыв - 70 коп.
1 вопрос - 7 руб.,
1 отзыв - 70 коп.
1 отзыв - 70 коп.
* Тариф состоит из фиксированной и переменной частей. В переменную часть входят все отзывы и вопросы, поступившие в систему за отчетный период.
Оставьте заявку на бесплатную демо-неделю
7 дней бесплатного доступа ко всем возможностям сервиса
с поддержкой персонального менеджера
с поддержкой персонального менеджера
После регистрации на указанную почту придут данные для входа