Отвечумба - сервис для работы с вопросами и отзывами на Wildberries и Ozon
Удвойте ваши продажи за счет быстрой обработки негативных отзывов, а также сократите на 50% трудозатраты на обработку вопросов и отзывов с Вайлдберриз и Озон
Для кого наш сервис и что он дает?
9 из 10 клиентов на маркетплейсах принимают решение о покупке после прочтения отзывов*, а рост средней оценки товара с 3,5 до 4,1 приводит к росту продаж на 92%**. Поэтому очень важно оперативно работать с отзывами и вопросами.
* Исследование AliExpress, 2020
** Анализ Amazon.com

Наши клиенты - поставщики маркетплейсов, которые используют широкий функционал Отвечумбы для роста своих продаж, а также сокращения расходов:
Оперативно реагируйте на негативные отзывы
Получайте уведомления о негативных отзывах в Telegram и реагируйте на них, чтобы плохие отзывы не портили ваши продажи
Экономьте время на работе с вопросами и отзывами
Наш сервис экономит до 50% времени на работу с обратной связью, благодаря удобным интерфейсам
Получите удобную аналитику в любых разрезах
Система гибких отчетов расскажет как быстро вы отвечаете на вопросы, какие вопросы наиболее популярны и какие товары проседают по отзывам
Выжмите максимум из обратной связи клиентов
Обучаемая система авто-тегирования позволит быстро извлекать самое важное из обратной связи покупателей
Ограничьте доступ в ЛК Поставщика
Сотрудники, отвечающие на вопросы и отзывы, работают в отдельном сервисе и им не требуется доступ в ЛК Поставщика Вайлдберриз
НАМ ДОВЕРЯЮТ
Отвечумба обработала уже более 943 349 вопросов и отзывов
Попробуйте Отвечумбу бесплатно!
Первая неделя использования - полностью бесплатно, проверьте как Отвечумба поднимет ваши продажи!
Наши преимущества
Категории
Удобная категоризация вопросов и отзывов для быстрой обработки и последующей аналитики
Шаблоны
Гибкая настройка шаблонов по категориям для их быстрого использования
Уведомления
Автоматические уведомления в Telegram об отзывах (например, о плохих, чтобы вы могли оперативно на них реагировать)
Делегирование
В больших компаниях отвечают на вопросы команды - с авто-делегированием это намного проще!
Комментарии
Есть возможность сохранять комментарии по вопросам и отзывам для внутренних обсуждений
История
Для каждого артикула выводится история ответов на вопросы и отзывы по нему, а также мы храним полную историю ваших вопросов и отзывов, без каких-либо ограничений (в отличие от маркетплейсов)
Отдельный сайт
Сотрудникам, работающим с вопросами и отзывами не нужен доступ в ЛК Вайлдберриз
API
Мы поддерживаем АПИ и можем автоматически отдавать все ваши вопросы и отзывы, обогащенные данными о категориях и сроках ответа, к вам в системы для дальнейшей аналитики
Детальная аналитика
Удобный и наглядные отчеты по вашей обратной связи и работе с ней: число отвеченных/ неотвеченных вопросов, скорость ответа на вопросы, категории вопросов, рейтинг категорий товаров по рейтингам и т.д.
Гибкая фильтрация
Легко отфильтруйте вопросы и отзывы по категории, статусу или отфильтруйте те, которые назначены вам
Поиск
Быстрый поиск по тексту вопросов и отзывов, а также артикулу
Как это работает?
Маркетплейсы Wildberries и Ozon не отдают вопросы и отзывы через API, поэтому мы проводим интеграцию через ЛК Поставщика, т.е. понадобится доступ к нему.

На выходе вы получите доступ к сайту, через который сможете отправлять ответы на вопросы и отзывы и много больше! Также вы получите набор отчетов с аналитикой по вашим вопросам и отзывам - все обновляется автоматически, не нужно ничего считать самим
Обзор сервиса - как работать с вопросами
Сервис имеет подробные видео инструкции
Мы ценим ваше доверие и заботимся о безопасности ваших личных кабинетов!
Для защиты ваших логинов и паролей от личных кабинетов на маркетплейсах мы предпринимаем все необходимые меры безопасности (детальнее читайте здесь):

1. Храним ваши данные в зашифрованном виде (даже у сотрудников компании нет к ним доступа), а от ВБ вообще не храним пароль - каждый раз авторизуемся по номеру телефона автоматически

2. Всегда просим сделать под Отвечумбу отдельные учетные записи с ограниченными правами доступа, чтобы при малейших сомнениях вы могли оперативно отключить доступ по ним

3. Отвечумба работает с маркетплейсами только через безопасные каналы связи, это обеспечивает дополнительную защиту ваших данных!
Подключите Отвечумбу сегодня
и ощутите рост продаж от грамотной и своевременной работы с обратной связью, при этом расходуя на это меньше времени, сил и денег! Первая неделя бесплатно!
Тарифы
Услуги
Отвечумба
Отвечумба Light
Уведомления о негативных отзывах в Телеграм
Интерфейс для работы с вопросами и отзывами
Аналитика по вопросам и отзывам
Стоимость сервиса
5 000 руб. / мес. + стоимость обработки: одного вопроса - 5 руб., одного отзыва - 50 коп.
999 руб. / мес.
Оставьте заявку на бесплатную демо-неделю
Наш менеджер оперативно свяжется с вами!
Выберите интересующий продукт
Нажимая на кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Made on
Tilda